{"id":3764,"date":"2020-11-05T12:59:28","date_gmt":"2020-11-05T20:59:28","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.64.113\/?page_id=3764"},"modified":"2021-04-19T14:42:09","modified_gmt":"2021-04-19T14:42:09","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"

Q <\/span>Combien de temps ai-je pour envoyer mon RMA une fois que j’ai re\u00e7u un num\u00e9ro RMA?<\/strong>
\nR<\/strong> Une fois que vous avez obtenu un num\u00e9ro RMA, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 10 jours ouvrables. Apr\u00e8s 10 jours ouvrables, le RMA sera annul\u00e9 et vous devez obtenir un nouveau num\u00e9ro RMA.<\/p>\n

Q <\/span>Comment puis-je v\u00e9rifier l’\u00e9tat de ma demande RMA?<\/strong>
\nR<\/strong> Cliquez sur Statut RMA et entrez votre num\u00e9ro de client pour lancer la demande.<\/p>\n

Q <\/span>Dans combien de temps puis-je obtenir un num\u00e9ro RMA une fois ma demande soumise?<\/strong>
\nR<\/strong> Dans un d\u00e9lai d’un jour ouvrable. Si vous ne recevez pas de num\u00e9ro RMA, veuillez contacter votre repr\u00e9sentant local du service client\u00e8le ASI.<\/p>\n

Q <\/span>Pourquoi ai-je re\u00e7u un produit RMA diff\u00e9rent de celui que j’ai envoy\u00e9?
\nR<\/strong> Si nous n’avons pas le produit disponible, nous pouvons proposer un produit de remplacement \u00e9quivalent. ASI vous confirmera la substitution verbalement ou par \u00e9crit avant que l’unit\u00e9 de remplacement ne soit exp\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

Q <\/span>J’ai un produit RMA envoy\u00e9 pour r\u00e9paration, dans combien de temps vais-je recevoir mon produit?
\nR<\/strong> Tous les fournisseurs n’ont pas la m\u00eame politique, donc les d\u00e9lais de r\u00e9paration peuvent varier de 2 \u00e0 6 semaines. ASI a recommand\u00e9 que chaque fois que possible, les clients retournent le (s) produit (s) directement au fabricant pour un service direct afin d’\u00e9liminer le temps de traitement suppl\u00e9mentaire et d’acc\u00e9l\u00e9rer ainsi le retour du produit.<\/p>\n

Q<\/span> J’ai envoy\u00e9 \u00e0 ASI mon produit d\u00e9fectueux, comment puis-je v\u00e9rifier son \u00e9tat?
\nR<\/strong> Veuillez vous connecter \u00e0 asipartner.com avec votre mot de passe et cliquez sur Demande RMA.<\/p>\n

Q<\/span> J’ai un produit d\u00e9fectueux avec une date de facturation de 4 semaines ou plus, comment puis-je obtenir un d\u00e9lai d’ex\u00e9cution plus rapide?
\nR<\/strong> ASI recommande de renvoyer le (s) produit (s) directement au fabricant. Une liste compl\u00e8te des contacts fournisseurs se trouve sur notre site Web.<\/p>\n

Q<\/span> Qui est responsable du d\u00e9p\u00f4t d’une r\u00e9clamation pour dommages?
\nR<\/strong> ASI est responsable et est la seule \u00e0 pouvoir d\u00e9poser une r\u00e9clamation sur un envoi endommag\u00e9 aupr\u00e8s du transporteur.<\/p>\n

Q <\/span>Comment d\u00e9clarer une r\u00e9clamation pour des pi\u00e8ces manquantes?
\nR <\/strong>Cliquez sur Notification de discordance \/ dommage et suivez les invites.<\/p>\n

Q<\/span> ASI fournit-il des bo\u00eetes ou des accessoires manquants?
\nR<\/strong> Cliquez sur Notification de discordance \/ dommage et suivez les invites.<\/p>\n

Q<\/span> Que se passe-t-il si le produit d\u00e9passe la politique de garantie ASI d’un an?
\nR<\/strong> Vous devrez envoyer le (s) produit (s) directement au fabricant. Une liste compl\u00e8te des contacts fournisseurs se trouve sur notre site Web.<\/p>\n

Q<\/span> Je ne trouve pas la facture du (des) produit (s); ASI peut-il encore traiter le RMA?
\nR<\/strong> ASI recherchera de mani\u00e8re proactive l’achat pour d\u00e9terminer la garantie avant de vous informer si un article ne peut pas \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n

Q<\/span> J’ai re\u00e7u une bo\u00eete endommag\u00e9e, que dois-je faire?
\nR<\/strong> Cliquez sur Notification de discordance \/ dommage et suivez les invites.<\/p>\n

Q<\/span> Quelle est la p\u00e9riode de retour de cr\u00e9dit d\u2019ASI?
\nR<\/strong> 15 jours \u00e0 compter de la date de la facture; pendant les 7 premiers jours, aucun frais de restockage ne sera factur\u00e9 dans la plupart des cas, \u00e0 condition que les articles soient retourn\u00e9s comme neufs, non ouverts, complets et en \u00e9tat de revente. Apr\u00e8s 7 jours, des frais de restockage s’appliqueront.<\/p>\n

Q<\/span> ASI fournit-il des envois crois\u00e9s sur un RMA?
\nR<\/strong> Oui, \u00e0 condition que la facture originale soit dans les 30 jours suivant l’achat et que le client signe et retourne le formulaire de demande d’exp\u00e9dition crois\u00e9e conform\u00e9ment au contrat de politique ASI.<\/p>\n

Q<\/span> Quelle est la garantie de l’adaptateur secteur et de la batterie?
\nR<\/strong> L’adaptateur secteur et la batterie pour les ordinateurs portables ASI Whitebox sont limit\u00e9s \u00e0 1 an, quel que soit l’achat d’une extension de garantie.<\/p>\n

Si vous avez des questions suppl\u00e9mentaires, veuillez contacter CustomerService@asipartner.com<\/a> et nous vous r\u00e9pondrons dans un d\u00e9lai d’un jour ouvrable.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":3467,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3764","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQs - ASI Montreal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQs\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/faqs\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ASI Montreal\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-19T14:42:09+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimation du temps de lecture\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/faqs\/\",\"url\":\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/faqs\/\",\"name\":\"FAQs - 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