{"id":3768,"date":"2020-11-05T13:06:14","date_gmt":"2020-11-05T21:06:14","guid":{"rendered":"http:\/\/192.168.64.113\/?page_id=3768"},"modified":"2021-04-19T14:43:13","modified_gmt":"2021-04-19T14:43:13","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/return-policy\/","title":{"rendered":"Return Policy"},"content":{"rendered":"

Politique et proc\u00e9dures de retour des produits ASI<\/h4>\n

1. D\u00e9claration g\u00e9n\u00e9rale des droits et limitations de retour de produit
\n<\/strong>ASI Computer Technologies, Inc. (\u00abASI\u00bb) propose un programme de retour sur les Produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d’ASI qui peut s’\u00e9tendre jusqu’\u00e0 un an \u00e0 compter de la date de facturation des Produits sous r\u00e9serve des conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous. Tel qu’il est utilis\u00e9 ici, le terme \u00abacheteur\u00bb d\u00e9signe la personne ou l’entit\u00e9 d\u00e9crite au recto de la facture ASI applicable et le terme \u00abproduit\u00bb d\u00e9signe les produits d\u00e9crits au recto de cette facture.<\/p>\n

Les droits de retour d\u00e9crits dans les pr\u00e9sentes ne s’\u00e9tendent pas au-del\u00e0 de l’acheteur d’origine des produits d’ASI et ASI n’aura aucune obligation envers l’acheteur en ce qui concerne la fourniture de droits de retour sur les produits \u00e0 moins que l’acheteur ne soit \u00e0 jour sur son compte aupr\u00e8s d’ASI et qu’ASI ait re\u00e7u le paiement int\u00e9gral de l’acheteur. pour les produits qui sont retourn\u00e9s.<\/p>\n

LES DROITS DE RETOUR ACCORD\u00c9S PAR ASI DANS LES PR\u00c9SENTES S’APPLIQUENT UNIQUEMENT AUX PRODUITS QUI R\u00c9PONDENT AUX EXIGENCES POUR L’\u00c9MISSION D’UN NUM\u00c9RO D’AUTORISATION DE RETOUR DE MAT\u00c9RIEL (\u00abRMA\u00bb) D\u00c9FINI CI-DESSOUS. NONOBSTANT TOUT CE QUI EST CONTRAIRE AUX PR\u00c9SENTES, ASI SE R\u00c9SERVE LE DROIT DE NE PAS AUTORISER LE RETOUR DE PRODUITS QUI NE SONT PLUS EN PRODUCTION OU SONT PRODUITS PAR UN FABRICANT OU UN \u00c9DITEUR QUI (I) EST INSOLVANT, (II) A D\u00c9CLAR\u00c9 LA FAILLITE OU (III) ) N’ACCEPTERA PAS LE RETOUR DES PRODUITS DE ASI. LES POLITIQUES DE RETOUR DES FABRICANTS ET DES \u00c9DITEURS SONT SUJETTES \u00c0 DES CHANGEMENTS ET CES CHANGEMENTS PEUVENT AFFECTER AVALEMENT LES DROITS ACCORD\u00c9S PAR ASI \u00c0 L’ACHETEUR CI-DESSOUS. POUR UNE LISTE ACTUELLE DES FABRICANTS ET DES \u00c9DITEURS QUI N’ACCEPTENT PAS LE RETOUR DES PRODUITS DE ASI ET QUI EXIGENT QUE LES ACHETEURS TRAVAILLENT DIRECTEMENT AVEC ELLES, CONSULTEZ WWW.ASIPARTNER.COM (SERVICE CLIENT\u00c8LE). ASI N’ASSUME AUCUNE RESPONSABILIT\u00c9 \u00c0 L’\u00c9GARD DE CES PRODUITS.<\/p>\n

Nonobstant toute disposition contraire des pr\u00e9sentes, ASI se r\u00e9serve le droit, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, de refuser les retours de Produits rendus d\u00e9fectueux, en tout ou en partie, par des causes ext\u00e9rieures aux Produits, y compris, mais sans s’y limiter, une catastrophe, une panne de courant ou transitoires, surtension sur l’interface, extr\u00eames externes, alt\u00e9ration ou modification, abus, mauvaise utilisation, maintenance ou application des produits ou utilisation de pi\u00e8ces ou d’accessoires non autoris\u00e9s en relation avec les produits. La suppression de tout num\u00e9ro de s\u00e9rie ou des \u00e9tiquettes de garantie annulera \u00e9galement toute obligation d’ASI \u00e0 l’\u00e9gard d’un produit.<\/p>\n

Toutes les commandes qui n\u00e9cessitent une configuration ou un assemblage de produits pour r\u00e9pondre aux sp\u00e9cifications du client (\u00abproduits de commande sp\u00e9ciale\u00bb) ne sont pas annulables et ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es \u00e0 ASI et l’acheteur est responsable du paiement int\u00e9gral de la commande pour ces produits de commande sp\u00e9ciale une fois qu’un bon de commande a envoy\u00e9 \u00e0 ASI. Les autres cat\u00e9gories de produits non \u00e9ligibles au retour \u00e0 ASI comprennent les produits en fin de vie et les produits du fabricant d’\u00e9quipement d’origine (\u00abOEM\u00bb).<\/p>\n

Tout cr\u00e9dit accord\u00e9 \u00e0 l’Acheteur par ASI en ce qui concerne les Produits retourn\u00e9s conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes ne peut \u00eatre utilis\u00e9 que pour de futurs achats de Produits aupr\u00e8s d’ASI. Les cr\u00e9dits ne seront pas envoy\u00e9s par la poste et seront uniquement affich\u00e9s sur le compte de l’acheteur qui est disponible pour consultation en ligne sur www.asipartner.com (service \u00e0 la client\u00e8le).<\/p>\n

ASI N’AUTORISE AUCUNE AUTRE PERSONNE VENANT AGIR \u00c0 SON NOM DE MODIFIER OU CHANGER CES POLITIQUES ET PROC\u00c9DURES, NI ASSUMER POUR ELLE TOUTE AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILIT\u00c9 CONCERNANT LES PRODUITS.<\/p>\n

2. Exigences g\u00e9n\u00e9rales pour l’autorisation de retour de mat\u00e9riel
\n<\/strong>A.<\/strong> L’acheteur doit obtenir un num\u00e9ro d’autorisation de retour de mat\u00e9riel (\u00abRMA\u00bb) valide d’ASI pour tous les retours de produits. Les RMA seront \u00e9mis, \u00e0 la seule discr\u00e9tion d’ASI, uniquement conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Pour qu’un RMA soit valide, il doit \u00eatre \u00e9mis par \u00e9crit par un repr\u00e9sentant autoris\u00e9 du service client ASI.<\/p>\n

B. <\/strong>Toute demande d’\u00e9mission d’un RMA doit \u00eatre faite dans les d\u00e9lais sp\u00e9cifi\u00e9s ici pour les cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques de retours. Les demandes re\u00e7ues apr\u00e8s l’expiration de ces d\u00e9lais seront rejet\u00e9es et l’Acheteur pourra \u00eatre r\u00e9f\u00e9r\u00e9 au fabricant ou \u00e0 l’\u00e9diteur du Produit concern\u00e9 pour d\u00e9terminer si le fabricant ou l’\u00e9diteur propose un service de traitement RMA direct. M\u00eame si l’Acheteur fait une demande en temps opportun \u00e0 ASI pour l’\u00e9mission d’un RMA, ASI se r\u00e9serve le droit de r\u00e9f\u00e9rer l’Acheteur directement au fabricant ou \u00e0 l’\u00e9diteur du Produit si le fabricant ou l’\u00e9diteur offre un service de traitement RMA direct et n’accepte pas le retour des Produits d’ASI. Une liste compl\u00e8te des fabricants et des \u00e9diteurs qui offrent un service de traitement RMA direct aux clients est publi\u00e9e en ligne sur www.asipartner.com (service client). ASI n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour le service de traitement RMA direct de tout fabricant ou \u00e9diteur et n’a aucune responsabilit\u00e9 envers l’acheteur (ou le client de l’acheteur dans le cas o\u00f9 ASI exp\u00e9die des produits directement \u00e0 ce client \u00e0 la demande de l’acheteur) \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n

C.<\/strong> Les RMA sont valables pendant quinze (15) jours calendaires \u00e0 compter de la date d’\u00e9mission. L’Acheteur doit pr\u00e9voir un d\u00e9lai de transit pour que les Produits soient retourn\u00e9s \u00e0 ASI, car ASI doit physiquement recevoir les Produits dans un d\u00e9lai de quinze (15) jours calendaires.<\/p>\n

D.<\/strong> Les RMA ne seront \u00e9mis que pour les retours autoris\u00e9s dans l’une des cat\u00e9gories suivantes: (i) produit d\u00e9fectueux; (ii) l’\u00e9quilibrage des stocks; (iii) les \u00e9carts de facturation ou d’exp\u00e9dition; ou (iv) un produit endommag\u00e9. ASI refusera la livraison de toutes les bo\u00eetes qui n’ont pas de num\u00e9ro RMA valide et clairement visible comme indiqu\u00e9 ci-dessus ou qui ne sont pas conformes \u00e0 toute autre exigence impos\u00e9e par ASI en ce qui concerne l’exp\u00e9dition des retours autoris\u00e9s.<\/p>\n

E. <\/strong>Tous les emballages, composants, accessoires, logiciels et manuels d’origine doivent \u00eatre inclus avec les produits retourn\u00e9s et les produits retourn\u00e9s incomplets peuvent \u00eatre factur\u00e9s pour les articles manquants ou renvoy\u00e9s \u00e0 l’acheteur \u00e0 ses frais.<\/p>\n

3. Retours de produits d\u00e9fectueux
\n<\/strong>A.<\/strong> Les retours de produits d\u00e9fectueux concernent uniquement les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d’ASI qui sont inutilisables au moment de leur r\u00e9ception par l’acheteur (\u00abproduits DOA\u00bb) ou qui ne fonctionnent pas conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications publi\u00e9es par le fabricant ou l’\u00e9diteur des produits et sont couverts par la garantie du fabricant ou de l’\u00e9diteur. Tous les retours de produits d\u00e9fectueux sont soumis \u00e0 des politiques plus restrictives du fabricant ou de l’\u00e9diteur.<\/p>\n

B. <\/strong>L’Acheteur peut demander un RMA pour le retour des Produits d\u00e9fectueux, \u00e0 l’exclusion des Produits en Commande Sp\u00e9ciale, dans un d\u00e9lai d’un (1) an \u00e0 compter de la date de facturation.<\/p>\n

C.<\/strong> Apr\u00e8s v\u00e9rification que le produit retourn\u00e9 est d\u00e9fectueux, ASI peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion, soit (i) exp\u00e9dier \u00e0 l’acheteur un produit de remplacement (y compris un produit alternatif de performance \u00e9gale ou sup\u00e9rieure), soit (ii) fournir \u00e0 l’acheteur un cr\u00e9dit \u00e9gal au r\u00e9sidu. valeur estim\u00e9e par le fabricant ou l’\u00e9diteur du produit moins les frais ou frais applicables. En ce qui concerne les produits DOA retourn\u00e9s, ASI fera, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 du produit, des efforts raisonnables pour exp\u00e9dier un produit de remplacement dans les trois (3) jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du produit DOA par ASI. Conform\u00e9ment \u00e0 la politique de retour du fabricant ou de l’\u00e9diteur concern\u00e9, ASI fera des efforts raisonnables pour remplacer les Produits d\u00e9fectueux; cependant, ASI se r\u00e9serve le droit d’exiger de l’acheteur qu’il retourne les produits d\u00e9fectueux directement au fabricant ou \u00e0 l’\u00e9diteur pour remplacement conform\u00e9ment \u00e0 la politique de retour des produits d\u00e9fectueux du fabricant ou de l’\u00e9diteur. ASI n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour la politique de retour des produits d\u00e9fectueux de tout fabricant ou \u00e9diteur et n’a aucune responsabilit\u00e9 envers l’acheteur (ou le client de l’acheteur dans le cas o\u00f9 ASI exp\u00e9die des produits directement \u00e0 ce client \u00e0 la demande de l’acheteur) \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n

4. Retours de solde de stock
\n<\/strong>A.<\/strong> \u00c0 condition qu’ASI ait des droits de retour aupr\u00e8s du fabricant ou de l’\u00e9diteur du produit, ASI n’acceptera les retours de solde de stock que pour les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d’ASI conform\u00e9ment aux termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s dans les pr\u00e9sentes. Tous les produits retourn\u00e9s pour l’\u00e9quilibrage des stocks doivent \u00eatre dans l’emballage d’origine du fabricant ou de l’\u00e9diteur, non ouvert (c’est-\u00e0-dire scell\u00e9 en usine), complet, non utilis\u00e9 et en \u00e9tat de revente comme neuf, y compris, mais sans s’y limiter, sans \u00e9tiquettes de prix, marques, autocollants ou les autres pi\u00e8ces jointes ou emballage r\u00e9tractable suppl\u00e9mentaire, propres, en bon \u00e9tat et complets, et doivent \u00eatre retourn\u00e9s avec tous les composants, accessoires, logiciels, manuels et cartes d’enregistrement d’origine (\u00ab\u00c9tat du solde des stocks\u00bb). Tous les retours de solde de stock sont soumis \u00e0 des politiques plus restrictives du fabricant ou de l’\u00e9diteur des produits et les droits de retour de solde de stock d\u00e9crits dans le pr\u00e9sent document ne sont pas disponibles pour les produits en commande sp\u00e9ciale.<\/p>\n

B. <\/strong>Les retours de solde de stock doivent \u00eatre re\u00e7us par ASI dans les quinze (15) jours calendaires \u00e0 compter de la date de facturation suivant les proc\u00e9dures RMA d\u00e9crites ci-dessus. Apr\u00e8s v\u00e9rification que le produit retourn\u00e9 est en \u00e9tat d’\u00e9quilibre des stocks (et a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 en temps opportun), ASI \u00e9mettra un cr\u00e9dit \u00e0 l’acheteur \u00e9gal au moindre du prix de la facture originale de l’acheteur ou de la valeur de remplacement actuelle moins les frais ou frais applicables; \u00e0 condition, cependant, qu’en ce qui concerne tout Produit en \u00e9tat de solde de stock retourn\u00e9 plus de sept (7) jours apr\u00e8s la date de facturation, ASI se r\u00e9serve le droit de facturer des frais de r\u00e9approvisionnement allant jusqu’\u00e0 quinze pour cent (15%).<\/p>\n

C.<\/strong> L’Acheteur devra payer tous les frais et supporter tous les risques de perte lors de l’exp\u00e9dition des Produits \u00e0 ASI pour les retours de solde de stock.<\/p>\n

5. Retours de produits endommag\u00e9s
\n<\/strong>Les retours de produits endommag\u00e9s concernent uniquement les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d’ASI et exp\u00e9di\u00e9s via le transporteur de choix d’ASI qui sont endommag\u00e9s pendant le transport d’ASI vers l’acheteur (ou d’ASI vers le client de l’acheteur dans le cas o\u00f9 ASI exp\u00e9die les produits directement \u00e0 ce client \u00e0 la demande de l’acheteur) . Si un produit est livr\u00e9 endommag\u00e9, l’acheteur ou le client de l’acheteur doit en informer le service client ASI et demander un RMA dans les deux (2) jours ouvrables suivant la r\u00e9ception de ce produit. Le fait de ne pas notifier le service client ASI et de demander une RMA dans ce d\u00e9lai sera consid\u00e9r\u00e9 comme une acceptation du produit \u00e0 compter de la date d’exp\u00e9dition. Lors de la notification au service client ASI de demander un RMA pour un produit endommag\u00e9, l’acheteur ou le client de l’acheteur doit \u00eatre pr\u00eat \u00e0 fournir \u00e0 ASI des informations concernant l’\u00e9tat du produit, un nom de contact et un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l’adresse o\u00f9 se trouve le colis contenant le produit. ainsi que des photos des d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n

6. Exclusion de garantie \/ limitation de responsabilit\u00e9
\n<\/strong>Bien que ces politiques et proc\u00e9dures puissent permettre \u00e0 l’Acheteur (ou au client de l’Acheteur dans le cas o\u00f9 ASI exp\u00e9die des Produits directement \u00e0 ce client \u00e0 la demande de l’Acheteur) de retourner des Produits d\u00e9clar\u00e9s d\u00e9fectueux dans certaines circonstances, ASI ne fait aucune repr\u00e9sentation ou garantie de quelque nature que ce soit avec en ce qui concerne les produits. Tous les produits vendus ou conc\u00e9d\u00e9s sous licence par ASI sont vendus \/ conc\u00e9d\u00e9s sous licence \u00abtels quels\u00bb (sans autres garanties que celles fournies par le fabricant ou l’\u00e9diteur des produits \u00e0 l’acheteur) et sont soumis aux termes et conditions \u00e9nonc\u00e9s dans la garantie du fabricant emball\u00e9e avec les Produits et \/ ou la licence d’utilisateur final de l’\u00e9diteur en ce qui concerne les Produits sous licence. ASI rejette toutes les autres garanties et conditions d\u00e9crites plus en d\u00e9tail sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9num\u00e9r\u00e9es au dos de la facture des produits.<\/p>\n

7. Applicabilit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales
\n<\/strong>Les informations de retour de produit fournies dans le pr\u00e9sent document ne remplacent pas les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e9num\u00e9r\u00e9es au dos de la facture des produits, lesquelles conditions g\u00e9n\u00e9rales sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9es sans pr\u00e9avis \u00e9crit \u00e0 tout moment, \u00e0 la seule discr\u00e9tion d’ASI. Ces dispositions des conditions g\u00e9n\u00e9rales relatives \u00e0 la loi applicable et \u00e0 la construction et \u00e0 l’interpr\u00e9tation de cet \u00e9nonc\u00e9 de politique et de proc\u00e9dures s’appliqueront \u00e9galement \u00e0 tout litige li\u00e9 \u00e0 cette politique et \u00e0 ces proc\u00e9dures.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":3467,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"content-type":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3768","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nReturn Policy - ASI Montreal<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/return-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Return Policy\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/return-policy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ASI Montreal\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-04-19T14:43:13+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Estimation du temps de lecture\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/return-policy\/\",\"url\":\"https:\/\/www.asipartner.com\/montreal\/support\/return-policy\/\",\"name\":\"Return Policy - 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